BIGLOBE クラウドストレージ
よくあるご質問
BIGLOBE クラウドストレージのご質問にお答えします。
動作環境についてのご質問
- Q1. 対応ブラウザを教えてください。
- Q2. Windows2000、MacOS X v10.3以降からの利用は可能ですか？
- Q3. DTPデータの共有をしたいと思います。MacOSからの使用がほとんどですが問題はありませんか?
- Q4. BIGLOBEクラウドストレージはWebDAVを利用しているのでしょうか？
- Q5. ID数とは同時接続数でしょうか？それともBIGLOBEクラウドストレージへの登録数でしょうか？
- Q6. LDAP連携やActiveDirectry連携はできますか？
- Q7. インターネット経由とありますが、会社内のイントラネットに限定した利用というのは可能でしょうか？また、事業所間をインターネットＶＰＮ接続していてイントラネットの環境も整っていますが、そこに組み込むことは可能でしょうか？
- Q8. 利用開始後、ディスク契約容量を増やすことはできますか？
- Q9. フォルダ数、ファイル数等の制限がありますでしょうか？また、最大同時アクセスについて、制限等はありますでしょうか？
- Q10. クライアントAPはMac OSにもインストールできますか？
- Q11. Mac OS X にてFirefox 4.0及びGoogle Chrome 10.0系を使用している場合、ドラッグアンドドロップの画面は表示するが、ファイルをドロップできない場合がある。
- Q12. クライアントAPはWindowsのサーバOS（Windows Server 2003など）でも使用できますか？
- Q13. WindowsのWEBフォルダ機能を使えば、クライアントAPをインストールしなくても、マイ コンピュータや Windows エクスプローラでファイルやフォルダを操作するときと同じようにクラウドストレージ上のファイルを操作することができますか？
- Q14. iPad、iPhone、Androidからのアクセスは可能ですか？
- Q15. CIFSプロトコルに対応していますか？
- Q16. 公開しているWebAPIはありますか？
- Q17. iOS（iPad、iPhone）からの利用は出来ますか？
- Q18. ファイルのアップロード・ダウンロードにはどのくらいの時間がかかりますか？
販売・ライセンスについてのご質問
- Q1. 契約経路は直接販売のみでしょうか？代理店などがありますか？
- Q2. 契約後、初期料金と月額料金以外に別途発生する費用はありますか？
- Q3. 支払先、支払い方法、支払いサイトについて教えてください。
- Q4. 解約方法を教えてください。
- Q5. 月途中で申し込んだ場合、月額料金を日割りにできますか？
- Q6. 契約容量・ID数は変更できますか？
- Q7. クラウドストレージを申し込み後、BIGLOBE法人会員（BIGLOBE法人ペイメントID、BIGLOBEオフィスサービス、料金制選択コース）を解約した場合、クラウドストレージを継続して利用できますか？
- Q8. クラウドストレージコースで100ID以上、もしくは100GB以上を使用したい場合に何か方法はありますか？
- Q9. 複数契約をした場合、請求もバラバラになりますか？
- Q10. 納品書を発行していただくことはできますか？
- Q11. 契約容量・ID数は変更できますか？
- Q12. 商用利用での契約は可能ですか？
- Q13. オンプレミス型での提供は可能ですか？
- Q14. 「クライアント認証」を使用する場合、証明書を用意する必要がありますか？
- Q15. クラウドストレージST/HAを契約する場合、SSL証明書を用意する必要はありますか？
機能についてのご質問
- Q1. IDとパスワードに使える文字と長さ制限を教えてください。
- Q2. グループへのアクセス権がないユーザからもグループフォルダの名前は見えてしまいますか？
- Q3. ファイルをアップロードする場合、ファイルの容量制限はありますか？またフォルダ内のファイル数制限やファイルサイズの上限はいくつですか。
- Q4. ユーザ、グループによるファイルアクセス制御は可能でしょうか？
- Q5. ユーザー毎の容量制限（quota）やユーザごとのディスク領域の指定をWeb画面で設定することはできますか。
- Q6. ユーザ単位/グループ単位で、読取、書き込み権限等によるファイルアクセス制御が設定可能でしょうか？また、ファイルアクセス権の種類を教えてください。
- Q7. ユーザの管理画面の「読取専用」は、アップロードも削除も可能のようなのですがどういうものですか？
- Q8. 時限ファイルが公開を停止するのは、どのタイミングですか。
- Q9. 巨大ファイルやり取り時に、（処理中にも関わらず）セッションタイムアウト等が発生し、処理が中断してしまうことはないでしょうか？
- Q10. 一括でユーザ登録・削除・変更ができますか？
- Q11. Windowsアカウントとの連携は可能ですか？
- Q12. ユーザの設定情報のバックアップは可能ですか？
- Q13. グループのアクセス権は、そのグループに登録されているメンバを変更すると同時に反映されますか？
- Q14. 利用状況の把握などシステムの管理機能はありますか？ 管理可能な内容（ログ取得内容など）について教えて下さい。
- Q15. プロジェクトごとにアクセスURLを変更することは可能でしょうか。
- Q16. Web公開機能・メール送信機能・ユーザ設定を表示しない等、画面表示制限はかけられますか？
- Q17. ユーザに与えたパスワードを初回利用の際に変更を促すことは出来ますか？
- Q18. ユーザのパスワードについて有効期日の指定はできますか？ また、期日到来で使用できなくなったユーザをそのまま継続使用（パスワードは変更）できますか？
- Q19. クラウドストレージのフォルダに FTPからアクセスしブラウザ上と同様のフォルダ構成で閲覧することは可能でしょうか？
- Q20. クラウドストレージをシステム連携をさせたいのですが、コマンドの発行などによって、 ファイルをアップ、ダウンロードさせることは可能でしょうか？
- Q21. 時限ファイルは有効な機能だと思いますが、デフォルトで有効期間（例えば登録日から一週間とか）を指定できないのでしょうか？
- Q22. メール添付ファイル代替機能（ST/HAのみ）について、この機能を使うための条件はありますか？
- Q23. ユーザのパスワードの有効期限を定期的に更新させるようにすることは可能でしょうか？
- Q24. 各ユーザがフォルダ内に保持しているファイルを強制的に削除できないでしょうか。ユーザにファイルを保存スペースとして利用されると容量が多くなりますので日数を決めて強制的にファイルを削除したいと思います。
- Q25. アップロードしたファイルに「コメント」を付ける機能はないのでしょうか？実際に運用する事を想定すると、アップしたファイルに一言「コメント」が付けられると使い勝手が良いのですが．．．
- Q26. サイト内のロゴを、自社のロゴに替えたいのですが可能なのでしょうか？
- Q27. ログイン画面や、ログイン後に表示についてですが、表示するロゴまた、背景色について変更は可能でしょうか？
- Q28. アカウント管理機能は、どのような情報、権限設定が可能でしょうか？
- Q29. プライマリグループ名に使える文字と長さ制限を教えて下さい。
- Q30. Web公開機能を使用し、あるフォルダを公開したが、そのフォルダ配下にあるフォルダが公開URLから参照することができないが、これは仕様でしょうか？
- Q31. Webブラウザからファイルサーバを開く時にフォルダ、ファイルの権限によって自動的に表示、非表示されるようにしたい（権限のないフォルダ、ファイルは非表示にしたい）
- Q32. アカウント管理機能には何があるのでしょうか？
- Q33. バックアップ/リストア機能はありますか？
- Q34. IDを持たないユーザからファイルをアップロードしてもらうことが可能との事ですが、IDを持たない社外のユーザがどうすればアップロードできるようになるでしょうか？
- Q35. ファイルサイズの大きいファイルのアップロードを実現してほしいとの要望がありました。 そこで質問なのですが、クラウドストレージではアップロードファイルサイズの制限はありますか？ また、ファイルサイズの大きいファイル（制限を超えるファイル）をアップロードすることは可能でしょうか？ 因みに今回アップロードしようとしたファイルはDVD用isoファイルで 2.6GBです。
- Q36. 外部の得意先とファイルの受け渡しを行おうとしていますが、外部には会社または組織単位で１個のユーザＩＤのみを配布して、共有で使ってもらうつもりです。同一のユーザＩＤを複数の人（数人〜１０人以上）が同時に使用した場合にシステム的に何か不都合なことがあるでしょうか？
- Q37. 通常のWebブラウザで接続する場合には、WebMailのような認証画面が提示され、ID/PWで認証を行う、という認識でよろしいでしょうか？
- Q38. 管理画面で、ユーザ期間と『PASSWORD』の有効期限を同じ日数を設定した場合、その日数経過後、ユーザの更新とパスワードの変更を同じ日に要求されると思います。
- Q39. ユーザ更新画面で『PASSWORD』の入力欄がありますが、ユーザ更新時にこの欄の入力を省略すると、ユーザ側でパスワードの更新が行えるでしょうか？
- Q40. ユーザ管理のデフォルト設定でユーザ期間設定後に、ユーザの更新を実施した場合は、ユーザ期間はその更新日からカウントされるということでいいのでしょうか？
- Q41. ブラウザから企業管理者権限でアクセスし、ユーザを新規・更新する場合、無期限ファイル・無期限PASSWORDというチェックボックスがありますが、これはどういった機能になるのでしょうか。（クラウドストレージST/HAのみ）
- Q42. 外部から内部へのファイル送信があった際、これを同時に別の外部ユーザが受取ることができるような設定はできますか？
- Q43. 現在クラウドストレージに格納済のフォルダ数及びファイル数（ファイル数だけでも可）をユーザID毎に、それと全体とで調べる方法はありますでしょうか。
- Q44. ユーザ管理の「読取専用ユーザ」、「読取専用」チェックボックスと、グループ管理の「読取専用（R）」権限の違いについて、教えてください。
- Q45. ファイルの内容をサムネイル表示できますか？
- Q46. どのようなログが取得できますか？
- Q47. ファイルの世代管理は可能ですか？
- Q48. ファイルをアップロードした際にメールで通知できますか？
- Q49. 削除したファイルの復活はできますか？
- Q50. 日本語以外でも利用できますか？
- Q51. Web公開や受取フォルダのワンタイムURLに、IDを持たない人がアクセスした場合でも、英語や中国語で表示できますか？
- Q52. クラウドストレージにアクセスするユーザ数を制限することはできますか？
- Q53. 自社内で運用していたストレージからクラウドストレージに切り替えたい場合、データ移行をBIGLOBEにお願いすることはできますか？
- Q54. PC上のデータとの自動同期や社内ファイルサーバのバックアップはできますか？
- Q55. ファイル名やフォルダ名で検索することはできますか？
セキュリティについてのご質問
- Q1. ウイルス対策はどのように行えばよいですか？
- Q2. 社外とSSL-VPNルータで接続しており、クラウドストレージのサーバとの間もSSLでつなぎたいのですが可能ですか？
- Q3. クラウドストレージでクライアント認証を行うことができるとありますが、これはクライアント認証の設定を行うと、全てのアクセスクライアント端末に証明書を発行してインストールする必要があるのでしょうか？つまり、現在のようにID/PASSのみでアクセスできる環境はなくなるということで間違いないでしょうか？
- Q4. プライバシーマークは取得していますか？
- Q5. 情報漏えい対策について教えてください。
- Q6. 利用者側で不正アクセスを防止する方法はありますか？
- Q7. 管理者は登録されているファイルを確認できますか？
- Q8. ドメイン名でのアクセス制限とはどういうことですか？
- Q9. ファイルごとにパスワードを設定できますか？
- Q10. Web公開や受取フォルダのURLへも社内からしかアクセスできないようにしたい。
- Q11. アップロードできるファイルの種類を制限することはできますか？
- Q12. データセンターは国内ですか？
使用中の疑問・トラブル
- Q1. Internet Explorer6.0でアップロードすると非常に時間がかかるのですが。
- Q2. 文字化けなどの対応はできますか？
- Q3. 企業管理者について、企業管理者は全てのフォルダ、ファイルにアクセスできるとの事ですが、企業管理者のみがアクセスできるグループ、フォルダの作成方法はどのようになりますでしょうか？
- Q4. フリーソフトウェアなどを利用して、WebDAV接続を試みても、接続することができません。WebDAV接続する際は、なにか設定が必要になるのでしょうか？
- Q5. 企業管理者は誰がどのようなファイルを公開しているか、どこからそのファイルが取得されたかを把握する手段はあるのでしょうか。
- Q6. Web公開にてメール送信を実行した利用者より、メール送信のボタンは押したのですが、確かに送信したという結果が見当たらないため(「メールを送信しました。」などの表示)、ログで確認してほしいとの相談を受けました。この場合、メール送信がされたという確認はクラウドストレージのどのログを参照すればよいのでしょうか？
- Q7. ログイン画面、Web公開用画面、ファイル受け取り画面のユーザインターフェース上が英語表記で表示されません。
- Q8. クライアントAPのインストール方法を教えてください。
- Q9. フォルダをWeb公開し、Web公開承認機能で承認を得ることができません。
- Q10. クラウドストレージにアップロードできるファイルの種類に制限はありますか？
- Q11. 海外でも使用できますか？
- Q12. 全てのファイルを一定期間後に削除できますか？
- Q13. ログインIDの後ろに「＠企業ID」をつけたくない。
- Q14. 一度アップロードしたファイルをダウンロードすることなく、フォルダを移動できますか？
- Q15. クライアントAPを使ってクラウドストレージ上のファイルを編集している間、他の人が同じファイルを開いたり、編集したりできますか？
- Q16. クライアントAPを使って、クラウドストレージ上のMS-Accessファイルを開こうとするとエラーになり、開くことができません。
- Q17. クライアントAPを使用してファイルを編集した場合もログはとれますか？
- Q18. Web公開承認の承認者は管理者ユーザですか？
- Q19. クラウドストレージから自動的に発信されるメールのFromアドレスを自社ドメインのメールアドレスにできますか？
- Q20. ファイルの「ロック」属性と「読取専用」属性の違いについて。
- Q21. 一括のアップロードの最大件数について。
- Q22. クラウドストレージST/HAでバージョン管理を有効にしていた場合、最新のファイルを削除すると、過去の履歴ファイルはどうなりますか？
- Q23. リモートアクセスしたPCにて、クライアントAP上のファイルを開こうとするとエラーが発生する。
- Q24. パスワードを何回も間違えたところ、ユーザIDがロック（停止）されてログインできなくなってしまった。
- Q25. パスワードを忘れてしまいました。
- Q26. .Web公開、受取フォルダ機能において、ダウンロード/アップロード回数制限を超えたわけでも、公開期限を超えたわけでもないのに、「Error : Web公開でエラーが発生しました。 すでにWeb公開は停止しております。」というエラーが表示され、アクセスできません。
- Q27. Web公開や受取フォルダのワンタイムURLをメールで受け取ると、途中で改行されてしまう。
- Q28. ファイル配布/回収設定を使用しているのに、ファイル配布/回収一覧に表示されない。
- Q29. アップロード画面でドラッグ&ドロップの画面が表示されず、×エラーが表示される。
- Q30. 管理者IDを変更（別の文字列に）したい。
- Q31. クライアントAPをインストールしてもマイコンピュータにドライブが表示されない。
- Q32. 表示言語で「英語」や「中国語」を指定しても、「参照」ボタンが日本語表示のままです。
- Q33. ログイン直後に、「移動に失敗しました」というエラーメッセージが表示される。
- Q34. 管理者がWeb公開承認機能をONにし、ユーザ管理の設定画面で『Web公開承認担当ユーザ/グループ』欄に何も入力しなかった場合どうなりますか？
- Q35. ブラウザ経由でファイルを開き、編集、保存を行っても編集内容が保存されない。
- Q36. クライアントAPはどこからダウンロードできますか？
- Q37. クライアントAPの接続テストを行ったところ、「プロキシ」タブにブラウザと同様の値を設定しても、以下のようなエラーが出て接続できない。
接続エラー「サーバーに接続できませんでした、「プロキシ」の設定、もしくは「接続先サーバーアドレス」の設定を確認してください。」
接続エラー「自動構成スクリプトからのプロキシサーバーの取得に失敗しました。」 - Q38. Web公開機能に加えて、ID認証（誰がダウンロードしたかの確認）も行いたい。
- Q39. パスワードポリシーのシステム設定値（デフォルト値）はなんですか？
- Q40. ある時点でのユーザごとの使用容量を確認することはできますか？
Androidアプリについてのご質問
- Q1. 動作環境は？
- Q2. ファイルを開くことができません。
- Q3. クラウドストレージ専用のAndroidアプリはどこからダウンロードできますか？
- Q4. Android OSは最新でなくても動きますか？
- Q5. 電波の悪い場所でAndroidアプリは使えますか？
- Q6. Android端末内にデータを残したくないのですが。
- Q7. アクセスできるAndroid端末を制限したいのですが。
- Q8. クラウドストレージ上のデータをAndroid端末のSDカードにダウンロードしたい。
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