メール配信サービスをBIGLOBEにリプレースした事例をご紹介します。

課題・目的

コスト削減と効果的なメールマガジン配信が課題

株式会社インテリジェンス様では紹介事業や派遣・アウトソーシング事業、および求人メディア事業を展開されていますが、今回BIGLOBEメールコミュニケーションサービスを導入いただいたご担当部署では、派遣事業の派遣就業希望者募集のため以前よりメルマガ会員登録されている方向けに「お仕事情報メールマガジン」の配信を行っていました。

　「BIGLOBEメールコミュニケーションサービスを利用する前は他社のASPサービスを利用していました。パソコン向け配信用と携帯電話向け配信用に別々のサービスを契約していたためコストが2サービス分発生していました。そのような状態で運用を続けていたところ、BIGLOBEメールコミュニケーションサービスの提案を受けました。
　BIGLOBEのサービスであればパソコン向け、携帯電話向け両方のメール配信ができるためメール配信システムを1つに集約できること、以前利用していたサービスよりも低いコストでメール配信が実現できることの説明を営業担当者から受けました。さらに様々な条件付けをしてのメール配信方法や運用方法についても積極的に提案してもらったことで、以前より効果的な配信が実現できるのではないかと感じ、導入を決定しました。」（林様）

サービスのリプレース

他社ASPサービス利用からスムーズに移行

BIGLOBEメールコミュニケーションサービスの導入決定後、同社ではBIGLOBEサービス担当者から導入支援を受けながらサービスのリプレースを行いました。

　「サービス移行については心配した部分もありましたが、結果としては全く問題なく行うことができました。BIGLOBE担当者が当社のその時点でのメール配信の仕方や登録フォームから集めるデータベース項目などを確認した上で、移行方法についてきめ細かなサポートをしてくれました。
　当社の希望としては、まずはあまり複雑なことはせず、シンプルに以前と同様のメール配信を行うことでしたが、BIGLOBEのサポートにより、登録フォームのデザインなども以前使っていたサービスに近い形で利用することができています。リプレースの期日についても予定通りに進めることができました。」（冨永様）

　「運用に入る前に、当社では実際にメール配信業務を行う担当者も含めBIGLOBEメールコミュニケーションサービスのトレーニングを受けました。トレーニングではフォームの公開方法やメール配信方法、レポートの確認方法など基本的な操作のほか、実際に当社でやりたいことや当社の運用に適した設定方法について説明を受けました。現在メール配信は5名の担当者で分担して行っていますが、このトレーニングの効果とわかりやすい設定画面により、特定の担当者に依存することなく全員がスムーズにメール配信業務を行っています。
　運用開始後は自社内でメール本文のフォーマットも作成するなど、メール配信業務に関わる工数を大きく削減することができています。」（阿部様）

導入効果

コストは大幅に削減。過去の職種経験情報の取得が可能に

パソコン向け、携帯電話向け配信の管理をBIGLOBEメールコミュニケーションサービスにより一本化できたことで、インテリジェンス様では課題となっていたコスト削減を達成することができました。現在は、以前はできていなかった地域毎や希望職種毎に絞り込んだメール配信を行い、メールマガジン登録者数も順調に増えています。

　「具体的にはコストは以前の約1/3と大きく削減することができました。またわかりやすい画面操作性もあって原稿作成から本番配信までのルールも社内で統一でき、安定運用をしています。」（林様）

　「導入時はサポートデスクやBIGLOBE担当者に色々と問い合わせを行いましたが、マニュアルではすぐ探しきれないような内容についても都度丁寧な回答をもらうことができました。導入後半年以上経過している現在では非常に安定して運用することができています。
　今回のリプレースを機に過去の職種経験項目を新たに作成したいと考えました。以前利用していたサービスでもおそらく色々な機能があったとは思いますが、BIGLOBE担当者からは細かなサポートを受けることができたことと設定画面が直感的にわかりやすかったこともあり、この項目追加を実現することができました。過去の職種経験情報は将来的に希望しているピンポイントニーズを抽出できる重要なデータ項目ですので、単なる項目追加という意味だけではなく今後のメール配信の新たな展開につなげることができそうです。」（冨永様）

将来の展望

会員情報の収集とピンポイントなメール配信により、登録者、人材募集企業双方にメリットのあるメルマガを

株式会社インテリジェンス様では同社への派遣登録がされているかどうかということに関わらず、誰でもメールマガジン会員登録ができるようにすることで、仕事を探している幅広い方々に対する情報提供を行っています。同社ではしばらくは現状の地域毎の配信を続けながら職種経験や希望職種などの情報を集め、会員数を増やすことに注力していきたいと考えられています。

　「派遣就業者を募集している企業では、やはり過去の職種経験は非常に重要視されているところがあります。それらの情報を集め今後職種経験毎にメール配信を行うことで、登録者、企業双方にメリットのあるメール配信が行えるのではないかと考えています。」（林様）

　地域・希望職種・職種経験などで細かくセグメントすると配信対象者が少なくなるという面はあるものの、たとえ数人の方でもマッチする内容をしっかり届けることが大切だと株式会社インテリジェンス様は考え、今後どのようにメール配信を実施していくか継続して検討していきたいということです。

　「メルマガ会員登録をされている方が欲しい情報を適切なタイミングで提供することができるよう、今後も色々な配信方法を検討していきたいと考えています。そういったところでは様々な企業に導入実績のあるBIGLOBEから今後も色々な提案、サポートをしてもらえればと思います。」（阿部様）