メールマガジンが会員に届かない！設定した送信時間から遅延！などの問題がすべて解決！

導入インタビュー

BIGLOBEメールコミュニケーションサービスは、どのようにご活用されていますか？

毎週2回のメールマガジンの定期配信の他、突発的なセール情報などの号外メールマガジン、また会員に好評の、チーズを使った料理レシピ紹介など、ほぼ毎日メール配信を行っております。お陰さまで読者数も順調に増え続けており、読者の皆様からもご好評をいただいております。

以前利用していたASPサービスと比較して、特に便利だと感じたのが、テキスト形式・HTML形式の両方を送るマルチパート配信機能です。HTML形式メールが購読できない方にはテキスト形式で表示させ、サイトのバックナンバーページに誘導する、という使い方をしています。

世界各地から、厳選した数百種類ものチーズをお届けしていますが、やはりまだ日本では馴染みの薄い商品も多数含まれてきます。そのようなチーズの魅力はテキストだけでは完全に伝えきれないため、皆様に美味しそうなチーズの画像をお見せできるメリットは大きいですね。

BIGLOBEを選んだ理由は？

メールマガジン開始当初は他社のASPサービスを利用していましたが、会員増加に伴い、フリーアドレスなどに届かない、また設定した送信時間からかなり遅延し、深夜に届いてしまうなど、会員にご迷惑を掛けてしまうことが頻繁に起こっていました。そこでリプレースを検討し、BIGLOBEさんのサービスに問い合わせをさせていただきました。

BIGLOBEメールコミュニケーションサービスを導入後は、上記の「届かない」「遅延」といった点は完全に解消されました。突発的な告知の際にも、タイミングを逃さず希望日時に配信できるということは大変に重要です。また、操作についても非常にわかりやすく設計されているので、スピーディーに配信の設定を行うことができ、この点でも非常に優れていると思います。

さらに疑問や操作方法について、導入当初は電話やメールで何度も質問させていただきましたが、丁寧かつ迅速に対応いただけました。サポートが充実しているという点もBIGLOBEさんならではの大きなポイントでしょう。

また、弊社の場合、数種類のメールマガジンを必要に応じて配信しておりますので、配信数に関係なく、会員数に応じた料金システムという点でも、非常に助かっております。

今後の展望などはございますか？

「オーダーチーズ・ドットコム」以外にも、会員の皆様のご要望にお応えして、チーズに関して詳しく学べるスクール【東京チーズアカデミー】や、フランス・ボルドーワイン専門の輸入販売店【オールドビンテージ・ドットコム】などもサービスインしています。

「チーズ」という食品を中心として、普段的な食生活がもっともっと楽しんでいただけるよう、さまざまな角度からアプローチして、お客様にご提案していきたいと思っております。