ご利用中のお客さま

BIGLOBEクラウドホスティングをご利用のお客さま向けに、お問い合わせ、お手続きなどの情報をまとめています。

お支払方法

BIGLOBEクラウドホスティングは各月末日でご利用実績を締め、翌月ご請求となります。
複数リージョンにてご利用の場合は、ご利用料金を合算してご請求いたします。
お支払方法は「銀行振込」「預金口座振替」「クレジットカード」からお選びください。
なお、クレジットカードの決済の場合はBIGLOBEからの請求書は発行されません(クレジットカード会社からの請求書をご確認ください)。

・銀行振込
 ご利用月の翌月中旬~下旬にBIGLOBEから請求書をお届けします。
 請求書をお届けした月の翌月末日(金融機関休業日の場合は前日)までに当社指定口座へお振り込みください。振込手数料はお客さまご負担とさせていただきます。

・預金口座振替
 ご利用月の翌々月26日(金融機関休業日の場合は翌営業日)にお客さまの指定口座より自動振替いたします。

・クレジットカード決済
 ご利用月の翌月中旬に、BIGLOBEからクレジットカード会社へ請求いたします。

1.請求書のお届け
月々の請求書は、毎月1日から末日までのご利用分について、翌月中旬頃にお届けいたします。
また、お支払い方法により、請求書タイトルは以下のとおりです。

 請求書のタイトル
 ・「預金口座振替」の場合 ・・・ 『口座振替通知書兼請求書』
 ・「銀行振込」の場合 ・・・ 『請求書』

2.お支払い時期
サービスをご利用された月の翌々月までにお支払いいただきます。
(例)1月に利用された分は、3月までのお支払いとなります。

 銀行振込の場合

 預金口座振替の場合

 クレジットカード決済の場合

各種お手続き

各種お手続き

BIGLOBEクラウドホスティング契約約款

以下より、契約約款をご確認ください。
 >BIGLOBEクラウドホスティング契約約款 (PDFファイルへリンクします) 

ご利用中のリージョンの確認について

ご利用中のリージョンについては、コントロールパネルでご確認いただけます。
コントロールパネルにログインいただき、表示されダッシュボードの右上に記載されています。

コントロールパネルのパスワード変更について

セキュリティ確保のため、コントロールパネルの初期パスワードはお客さまご自身で変更をお願いします。
 1.パスワード変更画面にアクセスし、ユーザID/パスワードを入力のうえ、確認ボタンを押してください。
  >パスワード変更画面 (別ウィンドウで開きます)
 
 2.メールパスワード欄に現在のパスワード、新しいパスワードを入力し、変更ボタンを押してください。
  ご注意
  変更画面には「メールパスワード」と「接続パスワード」の2ヶ所の入力欄がありますが、必ず「メールパスワード」を変更してください。
  ※「接続パスワード」は変更できませんのでご注意ください。

 3.「パスワード変更 変更完了」画面が表示されれば変更完了です。

ご解約

サービスを解約される場合、解約希望月の20日までにサービス解約申込書をご提示ください。

※連携メニューもご利用の場合は、解約月の前月15日までに解約申込書をご提出ください。
 解約希望月末日を持ってサービス解約となります。
 サービス解約月のご利用分は、解約月の翌月請求となります。
 作成されたサーバ/オプションは、解約月末日までに削除してください。

技術情報

ユーザマニュアル

BIGLOBEクラウドホスティングのユーザマニュアルです。コントロールパネルから入手できます。

コンソール接続マニュアル

APIリファレンスガイド

BIGLOBEクラウドホスティングのAPI解説情報です。
※APIご利用にあたってはお申し込みが必要です。

イメージ持込ガイドライン

BIGLOBEクラウドホスティングにて、イメージ持込機能を利用する際のガイドラインです。

ホワイトペーパー

BIGLOBEクラウドホスティングの詳細情報です。

ネットワーク設定マニュアル

連携メニュー「クラウドアクセスサービス」お申し込み後、お客さまにて設定いただくネットワークの設定マニュアルです。

拠点機器設置マニュアル

連携メニュー「クラウドアクセスサービス(IPsec-VPN)」お申し込み後、お客さま拠点機器の設置方法、及びVPN通信に不具合が発生した場合の対応方法を記載したマニュアルです。

ネットワーク設定パッチインストール手順(CentOS6)

BIGLOBE クラウドホスティングにて標準提供しているCentOS6 サーバに適用するネットワーク設定パッチのインストール手順について説明した資料です。

クラウド監視プランマニュアル

BIGLOBE クラウドホスティングのクラウド監視機能に関するご利用料金の説明書です。

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