BIGLOBEクラウドストレージ

サポート情報

コース乗り換え特典のご案内

2019年3月31日(日)をもって、BIGLOBEクラウドストレージ「有償コース」の提供を終了させていただくこととなりました。
それに伴い、「有償コース」から「プラス」または「プラス年間契約」への乗り換えのご検討をお願いします。
乗り換えの際は、ご契約のID・容量によっては、料金が上がる場合がございます。また、その際、データ移行作業を行っていただく必要がございます。
ご契約中のお客さまには、ご不便・お手数をおかけして誠に申し訳ございませんが何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
「有償コース」終了にあたって、「プラス」または「プラス年間契約」へのコース乗り換え特典の受け付けを行います。


■お申し込み期間
2018年9月18日~2019年3月20日

■対象
お申し込み期間中に、「有償コース」をご契約中のお客さまで、専用のお申し込みフォームから「プラス」または「プラス年間契約」にコース乗り換え(※)のお申し込みをしたお客さま

■ご注意事項
・毎月20日までにお申し込みいただいた場合、当月中に「プラス」または「プラス年間契約」のお申し込みと「有償コース」の解約を行います。
21日~月末までにお申し込みいただいた場合、翌月のお手続きになります。

・コース乗り換えのお手続きには、5営業日(21日~月末までにお申し込みいただいた場合は、月末から5営業日)程度、お時間をいただきます。

・「有償コース」の利用期間(「有償コース」解約後3カ月間)終了後、BIGLOBEクラウドストレージに保存されているユーザ情報、データはすべて削除されます。
いかなる理由においても復旧はできませんので、必要なデータは利用期間終了前に必ずダウンロードしてください。

・お客さまご自身でユーザ情報、データの移行作業を行っていただく必要があります。
移行マニュアルを見る

・「プラス年間契約」への乗り換えを行った場合、コース乗り換え申し込み時に登録いただいた請求先に請求書を送付いたします。
お支払方法は、銀行振り込みのみになりますので、ご了承ください。

・乗り換え申し込み当月は、ID/容量の変更ができません。

・BIGLOBEクラウドストレージの管理者が変更になっている場合は、事前にご連絡先の変更をお願いします。
ご連絡先として登録いただいている氏名とコース乗り換え申し込み時に入力いただいた氏名が異なる場合、コース乗り換えの受け付けができません。
ご連絡先の変更はこちら

・乗り換えを希望しないお客さまは、2019年3月20日までに解約手続きをお願いいたします。
解約の申し込みはこちら

・期限までに解約のお手続きがない場合、一時的なデータ保全のため「有償コース」と同額の費用をお支払いいただきます。

・「有償コース」のご契約方法、お支払方法によっては、フォームからのコース乗り換え申し込みができない場合があります。

「乗り換え」とは、現在ご契約中の「有償コース」を解約し、「プラス」または「プラス年間契約」を新規契約することで、 コース(料金体系)、およびご利用の環境(サーバ)を変更することを意味します。 専用のお申し込みフォームにて、「有償コース」の解約と「プラス」または「プラス年間契約」の新規お申し込みを同時に行っていただくことができます。 乗り換えにより、既存環境からのID・データ移行が必要となり、サービスご利用時のURLが変更となります。

移行マニュアル

「有償コース」から「プラス」または「プラス年間契約」に、お客さまご自身でデータ移行をおこなう場合のマニュアルです。
移行マニュアルを見る

現在利用しているID数、容量の確認方法

・ID数の確認方法
グループ管理者権限のあるIDでBIGLOBEクラウドストレージにログイン。「ユーザ管理」タブをクリック、ユーザの一覧を表示し件数を確認します。
「プラス」または「プラス年間契約」は、確認した件数-1以上でご契約ください。確認した件数-1が0になる場合は、必要ID数は1になります。

・容量の確認方法
グループ管理者でBIGLOBEクラウドストレージにログインし、左上に表示されています。「プラス」または「プラス年間契約」は、利用している容量以上でご契約ください。

ご契約容量     25,600MB=25,600/1,024=25GB
利用している容量  3,163MB=3,163/1,024≒3GB

※「プラス」は、お申し込み月の翌月以降であれば、月2回まで1ID/1GB単位で追加/削除が可能です。
 「プラス年間契約」の場合も、追加は可能ですが、削除は更新月のみです。

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